Modalidades
Virtual
Presencial (Bogotá )
Intensidad
10 semanas
benglishamerica / cursos especializados / CUSTOMER SERVICE
CUSTOMER SERVICE ENGLISH
Este programa está diseñado para profesionales que buscan mejorar su eficacia en la interacción con clientes y en la resolución de consultas. La metodología se basa en la práctica y aplicación del lenguaje en situaciones reales, proporcionando herramientas directas para optimizar la calidad del servicio. Adquiere competencias avanzadas y marca la diferencia en tu desempeño profesional.
Inglés para servicio al cliente
Este curso dinámico de 80 horas está diseñado para profesionales en contact centers que desean mejorar su comunicación en inglés. Disfruta de 40 horas de clases interactivas, impartidas de manera virtual y presencial (solo en Bogotá), y complementa con 40 horas de trabajo autónomo utilizando nuestra innovadora app Perfect Accent, la cual recibirás junto con el acceso al campus virtual por 3 meses.
En nuestras clases, fomentamos la participación activa, el asesoramiento personalizado, las prácticas guiadas y un seguimiento continuo, asegurando que mejores tus habilidades lingüísticas y puedas comunicarte de manera efectiva con clientes de diferentes partes del mundo.
Al completar el curso, no solo habrás ganado fluidez en inglés, sino también la confianza y las competencias necesarias para sobresalir en el entorno de contact centers. ¡Este es el impulso que tu carrera necesita!
Objetivos Específicos
Mejorar la Comunicación con Clientes
Fortalecer habilidades de inglés para atención al cliente.
Resolver Consultas Eficazmente
Manejar quejas y solicitudes en inglés.
Redactar Comunicaciones de Servicio
Crear correos electrónicos y documentos de atención al cliente.
Optimizar la Atención Directa
Fomentar el uso del inglés en el servicio al cliente.
Adaptar Materiales de Servicio
Crear materiales de formación en inglés para atención al cliente.
Valores agregados
Instructores Especializados
Profesores con amplia experiencia en la enseñanza del inglés y en metodologías de enseñanza servicio al cliente.
Materiales Didácticos de Calidad
Acceso a recursos y materiales didácticos diseñados específicamente para la enseñanza del inglés para servicio al cliente.
Ambiente de Aprendizaje Interactivo
Clases dinámicas y participativas que fomentan la interacción y el intercambio de experiencias entre los participantes.
Plataforma Virtual
Acceso a la app Perfect Accent con recursos adicionales, foros de discusión y tutorías personalizadas.
Seguimiento y Apoyo Continuo
Evaluaciones y retroalimentación periódica para monitorear el progreso de nuestros estudiantes.
Plan de estudios
Otros Cursos
BUSINESS ENGLISH
Inglés para negocios.
Mejora tu inglés en beneficio de tu negocio y trabajo.
Modalidades
Virtual
Presencial (Bogotá )
Intensidad
10 semanas
TOURISM ENGLISH
Inglés para el sector turístico
Diseñado para todos aquellos que desean mejorar su comunicación con clientes extranjeros en el sector turístico.
Modalidades
Virtual
Presencial (Bogotá )
Intensidad
10 semanas
CURSO EMI PARA PROFESORES (ENGLISH AS MEDIUM OF INSTRUCTION)
Curso de uso pedagógico del inglés para docentes
Imparta las clases de su experticia en inglés con confianza y claridad.
Modalidades
Virtual
Presencial (Bogotá )
Intensidad
10 semanas
<span data-metadata=""><span data-buffer="">Información adicional y términos y condiciones
B English America entregará un certificado de asistencia a los participantes que completen al menos el 80% de las sesiones. Además, se reserva el derecho de cancelar el programa seleccionado si no se alcanza un número mínimo de participantes, en cuyo caso se procederá a la devolución del dinero recibido. El programa también podrá ser pospuesto por razones de fuerza mayor, y en tal caso, se informará a los preinscritos sobre la nueva fecha programada. La notificación se realizará a través de los canales de contacto proporcionados durante la inscripción. Las clases presenciales aplicarán únicamente para los estudiantes que se encuentren en Bogotá y se llevarán a cabo en la sede del centro comercial Gran Estación II.